FAQ

FAQ - Coin-cabane

 

1. Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements sécurisés par Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).

Comment savoir si ma commande est confirmée ? Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé après la validation de votre paiement. Il contient le récapitulatif de votre commande de mobilier.

2. Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ? Pour la France métropolitaine, le traitement de la commande s'effectue sous 1 à 3 jours, la livraison du lit s’effectue ensuite sous 5 à 8 jours ouvrés. Le délai total, traitement compris, varie entre 6 à 11 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ? Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour votre colis volumineux. Vous pouvez également consulter la page « Suivi de commande » sur notre site.

Ma commande est en retard, que faire ? Si le délai indiqué est dépassé, contactez notre service client à contact@coin-cabane.fr.

Livrez-vous à l’international ? Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Puis-je retourner un article ? Oui. Les retours de mobilier sont acceptés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de retour. Les articles doivent être retournés à notre adresse du siège : Coin-cabane, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

3. Produits

Comment savoir si un produit est disponible ? La disponibilité est indiquée directement sur la fiche produit (Lit Tipi ou Lit Cabane). Si un article n’est plus en stock, la mention « Épuisé » s’affiche automatiquement.

Comment entretenir mon lit cabane ? Des conseils d’entretien adaptés au bois sont fournis sur chaque fiche produit. Pour des questions spécifiques sur le montage ou le matériau, notre service client reste à votre écoute.

4. Service Client

Comment vous contacter ? Par e-mail à contact@coin-cabane.fr. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Quels sont vos horaires de support ? Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris), par e-mail ou par téléphone au +33 6 65 14 09 75. Notre service client est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Pour plus d'information consultez notre page contact.